Questions fréquentes

Nous sommes une famille au sens propre du terme. Nos valeurs sont ancrées en nous depuis le début et, en tant qu'entreprise familiale, nous apprécions de travailler avec les plus petites start-ups comme avec les plus grandes marques. Ce qui compte, c’est de traiter chaque client de la même manière : comme un membre de notre famille. Cela fait partie de notre ADN. Nos méthodes d'impression numérique sont à la pointe de la technologie et nous permettent de leur procurer de nombreux avantages.

• Pas de quantité minimale de commande
• Pas de frais de montage
• Conception sur mesure
• Plusieurs UGS en une seule série
• Délais de livraison rapides
• Contenus et données variables
• Production éco-responsable
• Packs d'échantillons personnalisés
• Fabriqué au Canada

Le délai pour l'impression numérique et la livraison de nos pochettes est de 2 à 3 semaines à partir de la validation des maquettes par le client. Toutefois, cela peut varier suivant la période de l'année ou en cas de pénuries de matériaux. Contactez notre équipe commerciale pour connaître nos délais en temps réel. Si vous avez commandé en ligne, notre équipe vous contactera sous peu pour vous communiquer la date d'expédition estimée.

Oui ! Nos pochettes personnalisés peuvent être fabriquées dans les dimensions exactes que vous cherchez, dans la limite de nos capacités de production. Les tailles maximales varient en fonction du style de pochette que vous choisissez. En général, nous fabriquons des pochettes allant de 63,5 x 63,5 mm (2,5 x 2,5 pouces) à 356 x 406 mm (14 x 16 pouces). Nous proposons une grande variété de modèles qui peuvent contenir presque tout ce qui s'emballe. De même, plusieurs fonctionnalités sont disponibles sur la plupart de nos pochettes : film transparent, effet métallique et fermeture éclair. Pour finir, la plupart de nos matériaux conventionnels peuvent être scellés sous vide.

• Pochettes à maintien vertical
• Pochettes à 2 ou 3 joints / Pochettes plates
• Pochettes à joint quadruple
• Pochettes à fond plat
• Pochettes avec bec verseur
• Pochettes à gousset latéral Découvrez nos offres sur mesure et obtenez une sélection de produits à commander en ligne. Vous n'êtes pas sûr de la taille ou du style que vous cherchez ? Consultez nos pages Quel sac me faut-il ? et Quelle taille me faut-il ? pour déterminer ce qu'il vous faut. Vous avez besoin d'un petit coup de pouce supplémentaire ? N'hésitez pas à nous contacter.

Ces tailles ont été conçues pour réduire les déchets au cours de l'impression et de la production. Ils ont la même capacité que des sacs de taille équivalente. Grâce à cette innovation, nous sommes en mesure de proposer ces formats à moindre coût et une solution plus durable que nos concurrents.

Grâce à notre procédé d'impression numérique, vous pouvez imprimer des emballages dans une infinité de couleurs, sans frais supplémentaires. Nous nous efforçons de fournir à nos clients les plus belles couleurs. C'est pourquoi nous cherchons à harmoniser les couleurs de chaque projet et nous fournissons des échantillons si besoin. Les couleurs Pantone vous intéressent ? Nos presses ultramodernes sont capables de reproduire les couleurs Pantone de manière très précise. Nous sommes également en mesure de commander des encres assorties à la gamme Pantone, mais cela est généralement destiné aux très grosses commandes, ce qui entraîne des coûts supplémentaires et allonge le délai de livraison.

Notre processus d'impression numérique ne contient ni plaques, ni cylindres d'impression. Les délais de production sont donc plus courts, et nous bénéficions d'une grande souplesse pour faire des modifications entre les tirages, sans coûts supplémentaires lié aux plaques ! L'impression numérique est réalisée dans nos ateliers de Burlington (Ontario) au Canada.

Nous serions ravis de vous offrir un échantillon personnalisé - vous n'aurez qu'à prendre en charge les frais d'expédition. Cela vous permettra de vous familiariser avec nos tailles et nos finitions pour déterminer ce qui vous convient le mieux. Demandez un pack d'échantillons.

Nous serions heureux de vous envoyer un pack d'échantillons sur mesure - il vous faudra simplement prendre en charge les frais d'expédition. Cela vous permettra de vous familiariser avec nos tailles et nos finitions pour déterminer ce qui vous convient le mieux. Nous avons également créé ce tableau très utile pour connaître nos tailles optimisées et leurs quantités de remplissage respectives.

Non, toutefois les commandes de moins de 500 unités sont considérées comme des prototypes et nécessitent un forfait de 1 500 à 3 000 dollars, selon la taille et le modèle, pour couvrir les frais de montage et les frais généraux.

Absolument ! Nous sommes fiers de proposer des pochettes personnalisées conçues à partir de matériaux certifiés compostables. Sans compter la possibilité d'ajouter des fermetures éclair ou des valves compostables, le tout conçu et fabriqué localement. Nous avons même créé une page FAQ pour répondre à toutes vos questions sur nos pochettes compostables !

Nous proposons des solutions compostables transparentes, à effet métallique ou en papier.

Rootree propose des emballages flexibles personnalisés et recyclables (catégorie n°2). Notre gamme d'emballages recyclables est plus limitée que notre gamme conventionnelle. Mais pas d'inquiétude, ce n'est pas compliqué ! Nous vous encourageons à vous renseigner sur la gamme RT | Recyclable ou à découvrir nos emballages recyclables. Si vous cherchez une option encore plus écologique, nous proposons des emballages compostables fabriqués à partir de matériaux renouvelables, biosourcés et sans OGM, en version papier ou non. Découvrez nos emballages compostables. Vous avez encore des questions ? Consultez notre FAQ sur le compostage !

Oui bien sûr !

Vous trouverez une sélection des gabarits les plus courants sur notre site web. Les visuels doivent correspondre au gabarit officiel de Rootree et être conformes à nos Directives sur les Visuels. Si vous optez pour des produits compostables, lisez nos Directives additionnelles sur les produits compostables. Pour obtenir de l'aide concernant les gabarits et l'édition de visuels, veuillez contacter prepress@rootree.ca.

Le label Bullfrog Power est une marque que vous pouvez ajouter à votre emballage. Il permet de faire savoir à tous vos clients que vos emballages sont produits par Rootree dans une usine alimentée par de l'électricité 100 % renouvelable grâce à Bullfrog Power.

Voici quels sont les bénéfices d'appliquer ce label sur votre produit :

• Souligner la gestion environnementale de votre marque. 
• Aider les clients à identifier votre entreprise comme un acteur éco-responsable utilisant de l'énergie renouvelable dans sa chaîne d'approvisionnement.

Le label Bullfrog Power est une offre exclusivement destinée à nos clients, car nous sommes la seule entreprise de fabrication d'emballages flexibles à avoir conclu un partenariat avec Bullfrog Power !

Obtenez plus d'informations sur ce label et découvrez comment l'apposer sur vos emballages Rootree.

Votre marque est une partie essentiel de votre identité. Notre équipe créative vous accompagne de la conception jusqu'au lancement du produit. Nous proposons des services créatifs pour pratiquement tous les besoins de votre entreprise. Nous sommes spécialisés dans la co-création avec nos clients, de manière à concrétiser leurs idées, passant d'un concept à un emballage entièrement personnalisé avec un site Web e-commerce, des photographies personnalisées, une présence sur les réseaux sociaux, des cartes de visite et même des bâches publicitaires pour les salons professionnels. Consultez la liste complète de nos Services Créatifs et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour raconter l'histoire de votre entreprise.

Oui, notre équipe créative est talentueuse ! Nos graphistes sont spécialisés dans la conception d'emballages et nous proposons une variété de solutions parfaitement appropriées au design de votre emballage.

Oui! Notre équipe de création se spécialise dans l'image de marque, la conception,, les sites Web de commerce électronique, le marketing numérique et bien plus encore.

Qu'il s'agisse d'actualiser un logo ou de refondre votre identité de marque, notre équipe créative vous guide pour concrétiser votre vision. Grâce à l'addition de leurs talents, vous pouvez être sûrs que votre public appréciera et que vous serez fiers de votre nouvelle identité. Pour en savoir plus, contactez notre équipe créative dès aujourd'hui !

Laissez notre équipe vous aider à propulser votre entreprise dans l'univers du marketing numérique et de la maîtrise des réseaux sociaux. Nous proposons une variété de services de marketing numérique.

Nous fournissons des emballages flexibles, des colis d’expédition et d'autres accessoires tels que des sachets déshydratants, mais nous ne fournissons pas d'ingrédients ou de produits alimentaires. Cela dit, notre équipe est pleine de ressources et se fera un plaisir de vous conseiller.

Rootree est un guichet unique, proposant à la fois le design et l'impression de vos emballages, ainsi que le conditionnement de vos produits ! Bien qu'il soit plus avantageux de vous reposer sur la formule complète de Rootree, les départements de production d'emballages et de co-emballage fonctionnent indépendamment l'un de l'autre. Quels que soient les matériaux utilisés, nous serons ravis de combler vos besoins. Nous pouvons emballer vos produits dans des pochettes mais aussi dans des emballages rigides et dans des emballages thermoformés. Nous proposons également des cartons à assemblage rapide et des présentoirs pour la vente au détail !

Dans tout partenariat réussi, la communication est essentielle. Plus nous obtenons d'informations et de projections de la part de nos clients, plus nous pouvons les satisfaire. Concrètement, cela prend la forme d'un accord contractuel par lequel le client s'engage à respecter certaines quantités de volumes à des fréquences déterminées.

Il est également possible d'améliorer ce rendement en modifiant subtilement nos méthodes, ce qui permet de réduire vos coûts. Demandez à votre équipe commerciale de formuler des recommandations selon vos attentes spécifiques.

La certification GFSI (Global Food Safety Initiative) fait référence aux différentes normes de sécurité alimentaire qui existent à travers le monde. Créée au début des années 2000, elle résulte de préoccupations récurrentes à l'époque en matière de sécurité alimentaire. BRCGS, IFS, FSSC 22000 et SQF sont autant de certifications retenues parmi les normes mondiales relatives au secteur de l'emballage. Elles sont référencées par la GFSI et, par conséquent, compatibles entre elles. La norme BRCGS est originaire du Royaume-Uni, tandis que la certification SQF vient d'Amérique du Nord. Nous sommes titulaires d'une certification SQF de niveau 2 pour toutes nos activités de co-emballage alimentaire et nous continuons d'obtenir la note « Excellent » à chaque nouveau contrôle.

Oui, nous louons des emplacements sur palettes dans nos entrepôts à température contrôlée certifiés au Code SQF. Nous pouvons stocker des pochettes, des colis d’expédition ou des produits finis.

Nous assurons le stockage de vos produits en vrac uniquement s'ils se destinent à être emballés. Par ailleurs, afin de réduire les risques liés à la sécurité alimentaire de produits provenant de l'extérieur, nous réduisons au minimum le temps de stockage des commandes. Nous pouvons toutefois stocker les produits finis une fois qu'ils sont terminés si nécessaire.

Quel que soit le produit que vous emballez, il faut toujours déduire un certain pourcentage de pertes et envisager un remplissage plus important de vos emballages. Heureusement, ces pertes sont souvent négligeables et résultent principalement de critères sanitaires.

L'ACIA est rigoureuse sur les produits qui contiennent moins que leur poids net affiché. Comme il n'existe pas de machine à doser capable de remplir chaque unité avec précision, il faut anticiper un remplissage légèrement accru de vos emballages.

Cela dépend de nombreux facteurs, notamment les caractéristiques du produit, le poids net et les machines utilisées. En général, nous vous demandons 10 % de marchandises supplémentaires pour pouvoir respecter le poids net affiché sur chacun de vos emballages. Le remplissage supplémentaire est d'environ 2 % pour les produits dont le volume est supérieur à 500 grammes, et de 5 % pour les produits dont le volume est compris entre 50 et 500 grammes.

Réponse courte : Oui, cela nous est très utile et l'envoi d'échantillons facilitera grandement l'élaboration d'un devis fiable.

Réponse détaillée : Dans certains cas, il nous est possible d'établir un devis sans échantillon en fonction des spécificités de votre produit. Par exemple, tous les mélanges à base de farine sont assez similaires et nous pouvons réaliser des estimations fiables grâce à notre expérience dans ce domaine. Toutefois, la plupart des produits sont uniques et nécessitent d'être supervisés par notre Spécialiste Application en interne afin d'évaluer le comportement des matériaux emballés et de déterminer l'équipement à utiliser, ce qui aura une incidence sur votre devis. Si nous devons établir un devis sans bénéficier d’un échantillon du produit au préalable, ce devis sera basé sur notre expérience en la matière et il pourra être modifié si les hypothèses formulées s'avèrent incorrectes.

Nous utilisons un système de suivi numérique pour répertorier toutes les activités de production, les données et les stocks. Un code d'article accompagne chaque sous-composant utilisés ou chaque produit fini. Les codes d'article correspondent au format suivant : Nom du client - Catégorie d'article - Poids net et identifiant UGS. Par exemple, un produit fini comporte la mention TIMELYHARVEST-COMPLETED-150GMATCHATEA. Dans ce cas, le produit utilisé pour remplir l'emballage portera la mention suivante : TIMELYHARVEST-PRODUCT-MATCHATEA ; et la pochette se lira : TIMELYHARVEST-POUCH-150GMATCHATEA

Avant de lancer un projet et de faire partir le compte à rebours, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Tous les documents de conformité sont correctement remplis et nous sont retournés.
• La commande est signée et un acompte de 50 % a été reçu.
• Tous les sous-composants du projet ont été reçus.

En raison des divers facteurs externes qui ne dépendent pas de nous et qui peuvent affecter l'approvisionnement en sous-composants, nous n'enclenchons réellement un projet que lorsque tous les matériaux ont été reçus, y compris le(s) produit(s), les emballages, les boîtes et tout autre article spécifique au projet.

Une fois ces conditions remplies, notre équipe vous fournira un échéancier. Tout délai fourni par anticipation n'est que prévisionnel et non définitif, car nous fonctionnons sur la base du « premier arrivé, premier servi ».

Nous sommes fiers d'offrir la possibilité d'emballer des produits en faible quantité, tout en garantissant la rentabilité pour vous. Concrètement, nous sommes habitués à produire environ 2 500 unités par commande, avec la possibilité de les répartir en plusieurs UGS.

Nous proposons une grande variété d'emballages en série pouvant contenir presque tout ce que vous souhaitez emballer ! Les emballages en série font parfois référence aux pochettes vierges, préfabriquées ou en mylar, mais il s'agit essentiellement d'un emballage non imprimé. Nous pouvons ajouter des valves et/ou des attaches d'étain à la plupart de nos pochettes d'expédition. La plupart de nos pochettes à maintien vertical peuvent être agrémentées de fermetures à glissière ou de films transparents.

• Pochettes à maintien vertical - contactez-nous pour connaître les tailles et les tarifs.
• Pochettes à fond plat - contactez-nous pour connaître les tailles et les tarifs.
• Pochettes à gousset latéral - contactez-nous pour connaître les tailles et les tarifs.
• Pochettes à bec verseur - contactez-nous pour connaître les tailles et les tarifs.

Vous ne voyez rien ici qui vous convienne ? Consultez nos solutions d'emballage sur mesure !

Concernant nos pochettes préfabriquées, les matériaux détachables sont recyclables. Cependant, la plupart des sites de recyclage ne sont pas en mesure de séparer les matériaux afin de les recycler correctement - ce qui est typique de l'industrie de l'emballage flexible. Pour en savoir plus sur l'impact environnemental des plastiques, parcourez notre blog.

Si vous recherchez une alternative durable, nos emballages personnalisés sont disponibles en version recyclable et compostable.

Actuellement, nous ne proposons pas de sacs de rangement compostables. Cependant, nos pochettes personnalisées sont disponibles dans des matériaux compostables.

Oui ! Nous proposons des pochettes préfabriquées et personnalisables avec une pellicule métallisée.

De nombreuses pochettes présentes sur le marché sont fabriquées à partir de plastiques dérivés du pétrole auxquels sont ajoutés des additifs enzymatiques pour accélérer la dégradation. Les matériaux que nous utilisons sont entièrement compostables ! Cela signifie que nos emballages se décomposent entièrement et ne laissent aucun résidu nocif (comme les microplastiques) dans la terre.

Dans votre jardin ! Nos films et encres sont certifiés compostables à domicile. En revanche, nos fermetures éclair et nos valves sont certifiées compostables industriellement ! N'oubliez pas de les couper et de les jeter séparément.

La principale différence entre le compostage domestique et le compostage industriel tient aux conditions dans lesquelles se trouve le compost. À la maison, le compost est souvent laissé à l'extérieur alors que les températures fluctuent de saison en saison. À l'inverse, le processus de compostage industriel est beaucoup plus contrôlé. En ajoutant de la chaleur, de l'oxygène, des microbes et d'autres matières pour faciliter le processus, un produit qui prend habituellement 8 à 12 mois pour se décomposer chez vous n'en prendra que 6 dans une installation de compostage industriel. Consultez les normes de compostabilité EN 13432 pour en savoir plus.

Pour l'instant, nos emballages ne peuvent pas être placés dans la poubelle jaune. Pourquoi ? Tout simplement parce qu'ils ressemblent à s'y méprendre à des emballages plastiques traditionnels. Il sont donc écartés du circuit de compostage et envoyés à la décharge. Pour le moment, continuez à les composter chez vous ou apportez-les dans une décharge privée adaptée au compostage industriel. Mais nous avons aussi de l’espoir : la législation à venir est prometteuse car elle devrait apporter des pratiques standardisées en matière d'emballages compostables.

Nous sommes impatients de vous le révéler, mais pour l'instant, c'est une surprise…

En fait, rien ne se décompose complètement dans une décharge, même pas la matière organique. Les décharges n'offrent pas, par nature, un environnement propice à la dégradation - c'est pourquoi nous constatons que la plupart d’entre elles finissent par être recouvertes sans que leur terrain ne soit réutilisé. Mais la bonne nouvelle, c'est que nos matériaux compostables n'absorbent pas de produits chimiques nocifs comme le font les plastiques durant leur phase de décomposition. Ils ne se transformeront pas en microplastiques et ne pollueront pas les réserves d'eau. De même, comme nos emballages compostables sont fabriqués à partir de matériaux renouvelables issus d'une sylviculture durable, leur production est beaucoup plus propre que celle des plastiques traditionnels.

Pour en savoir plus sur le processus de compostage, rendez-vous sur : Manuel du compostage à l’attention des petits génies

Nous avons mis au point un emballage compostable capable de se décomposer chez vous en 8 à 12 mois environ ! S’il est apporté dans une installation de compostage industriel, il se décomposera encore plus rapidement (6 mois ou moins) ! Nos films compostables sont contrôlés par une tierce partie pour vérifier leur compatibilité avec le compostage domestique et/ou industriel.

Nos emballages compostables sont fabriqués à partir d'un film transparent imprimé à l'aide de la technologie numérique HP Indigo. Il s’agit d’un moyen durable pour imprimer des emballages de qualité exceptionnelle. Toutes les encres utilisées sont adaptées au compostage.

Nous proposons notre film transparent avec une finition mate ou brillante, suivant la pâte à papier utilisée. Ainsi, vous n'avez aucun compromis esthétique à faire lorsque vous optez pour l'emballage compostable.

Oui, notre emballage compostable conserve la fraîcheur de vos produits comme le ferait un emballage conventionnel. Cependant, en raison du matériau utilisé, l'emballage compostable a une durée de vie plus courte que l'emballage conventionnel. Nos emballages conviennent très bien pour les aliments stockés en rayon. Ils restent stockables pendant deux ans maximum dans des conditions contrôlées. Il est important de se rappeler que les emballages fabriqués à partir de matériaux naturels peuvent se comporter différemment au contact d'autres produits. Nous proposons donc toujours à nos clients de commander des échantillons et de tester le stockage de leur produit dans nos pochettes sur une période de temps contrôlée afin de déterminer si celles-ci conviennent. Comme toujours, vous pouvez discuter de tout cela avec notre équipe commerciale et découvrir quel emballage correspond le mieux à vos besoins spécifiques.

La terminologie employée dans le secteur du développement durable peut prêter à confusion. Si de nombreuses entreprises utilisent le terme "biodégradable", il s'agit d'un terme fourre-tout qui n'a pas la même signification que "compostable".

Le terme "biodégradable" fait référence à la capacité d'un matériau à se décomposer en parties microscopiques dans la nature, mais cela ne signifie absolument pas qu'il se transformera en un produit naturel. Le bioplastique, par exemple, est considéré comme biodégradable, mais s'il peut se dégrader dans l'environnement il reste un plastique et ne se transformera pas en un matériau naturel.

Souvent, le terme "biodégradable" est employé par pur greenwashing afin d'améliorer le profil écologique d'un produit et faire croire qu'il est fabriqué à partir de matières organiques (et donc qu'il est compostable). Or, ce n'est pas le cas. Que les choses soient bien claires : le terme "compostable" fait référence à la capacité du matériau à retourner entièrement dans la terre et à ne causer aucun dommage à l’environnement.

Lorsque le plastique conventionnel se décompose, il se transforme en une multiplicité de microplastiques. Dans la majorité des cas, ceux-ci ne peuvent être repérés qu'au microscope, bien qu'ils puissent mesurer jusqu'à 5 mm. Mais ce n'est pas parce qu'il est difficile d’observer des microplastiques qu'ils ne sont pas là ! Aujourd'hui, on trouve des microplastiques dans les cours d'eau, les océans, l'eau potable ou à l'intérieur des animaux marins (qui les ont ingérés). Mais contrairement à la pollution ordinaire, les microplastiques sont pratiquement impossibles à détruire et ont un impact important sur l'environnement. Des études récentes montrent que les humains ingèrent des milliers de microplastiques par an (poussières dans l'air, emballages en plastique, eau potable, consommation alimentaire courante).

Les emballages compostables ne diminueront pas la couleur des encres sur vos emballages ! Nos encres compostables restent vives et colorées !

Oui ! Ce film transparent polyvalent permet de créer des "fenêtres" dans votre œuvre d'art pour mettre en valeur votre produit. Cependant, en raison des composants naturels de ces films, les fenêtres auront une clarté légèrement réduite.

Les clients nous demandent souvent s'ils peuvent faire figurer des mentions telles que "100 % compostable" ou "entièrement biodégradable" sur leurs emballages. Pour le moment, ce n'est pas encore le cas. Nous nous engageons à être transparents quant à l'élimination adéquate de nos produits, et nous ne voulons pas tromper qui que ce soit en cours de route. C'est pourquoi nous avons créé un logo compostable à placer sur un endroit visible de vos emballages et nous sommes actuellement en train d'obtenir une certification d'une tierce partie. Une fois obtenue, nous serons en mesure d'ajouter ce logo qui permettra à vos clients de repérer vos emballages.